Reklamacje

Punkt sieben der Gnome-Ordnung, nämlich Beschwerden.

Der Verkäufer haftet dem Käufer für Mängel der Ware

nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Die reklamierte Ware samt Beschreibung des Mangels und der Umstände seiner Entdeckung

und auf Wunsch des Käufers nach vorheriger Absprache von Ort und Zeit durch einen Kurier beim Käufer abgeholt.

Der Käufer kann den Austausch der Sache gegen eine mangelfreie Sache oder die Beseitigung des Mangels verlangen.

Weist die verkaufte Sache einen Mangel auf, so kann der Käufer auch eine Preisminderung erklären,

oder Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, dass der Verkäufer die mangelhafte Sache unverzüglich ersetzt

als mangelfrei zu gelten bzw. der Mangel wird behoben.

Bei einem unerheblichen Mangel ist der Käufer nicht zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

Die Reklamation des Käufers wird innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum geprüft.

ab dem Datum des Eingangs beim Verkäufer. Wird die Reklamation abgelehnt, wird die Ware an den Verkäufer zurückgesandt.

wird zusammen mit einer Stellungnahme zur Ungerechtfertigtheit der Reklamation an den Käufer zurückgesandt.

Weitere Informationen finden Sie in der Geschäftsordnung.

oder stellen Sie eine Frage über das Kontaktformular.